一度「結構です」と言われた相手には、二度と電話しない?本題に入る前の“つかみ”で、相手の気持ちをなごませる?アポを取る際には、「お伺いしてもよろしいですか」と聞く?5年で売上を20倍にした伝説の営業マネージャー直伝。たちまち仕事に差がつく電話テクニック。