「おっしゃるとおりです」と「本当にごめんなさい」、怒っている相手に言うべきなのはどっち?日ごろから何気なく使っている言葉には、驚くべき影響力が隠されている。家族関係から友人付き合い、ビジネス、恋愛に至るまで、シチュエーションごとに適した本当の言葉の使い方を、精神科医である著者がやさしく教える、コミュニケーションガイドの決定版。書き下ろしフレーズも収録。