同じ内容でも「なるほど」と相手を納得させるか「本当かなあ」と不安にさせるかは、話し方しだい。言うタイミングや間合いなど、ちょっとした違いが、人間関係や仕事に大きく影響することも。スムーズに頼み事をするには?カドが立たない断り方は?人の心の機微に精通したモタ先生が、81のシーン別にコツを伝授。