「理屈は通っているのに、大きな声で押さえ込まれる...」「ムッとしているのに、相手にわかってもらえない...」「やさしく丁寧に指導しても、部下の反応が悪い...」職場で、家庭で、学校で...ソンをしているあなたのための処世術。