部下も上司もみんな病気!?「言ったつもり」「聞いたつもり」で、仕事は大混乱!実態と心理構造に迫り、解決策を提示する読むクスリ!「聞く耳」から「聴く耳」へ変えると、仕事も人生も変わる。